Billetterie, abonnements, adhésions, partenaires, jour de match : les mots qu'un dirigeant de club, de salle ou d'association croise en choisissant un outil, expliqués simplement. Chaque définition tient seule ; lorsqu'elle s'applique, une ligne précise ce que fait Sfeira.
Les rubriques : Vendre des billets · Ce que coûte une billetterie · Abonnements et adhésions · Partenaires et invitations · Le jour de l'événement · Vendre plus à chaque commande.
Vendre des billets
Billetterie en ligne
Outil qui permet de vendre des billets sur internet : le spectateur choisit son match ou sa séance, paie par carte et reçoit son billet avec un QR code. Chez Sfeira : Le même outil gère aussi la vente au guichet, sur la même base de données. En savoir plus →
Placement libre
Mode de vente où le billet donne accès à une zone ou à l'enceinte, sans siège attribué. C'est le cas le plus fréquent dans les stades amateurs.
Placement numéroté
Mode de vente où chaque billet correspond à un siège précis, choisi par l'acheteur ou attribué par l'organisateur.
Plan de salle interactif
Représentation de l'enceinte sur laquelle l'acheteur voit les places disponibles et choisit la sienne.
Jauge
Nombre maximum de places mises en vente, pour un événement, une tribune, une zone ou un jour. Elle ne peut pas dépasser la capacité autorisée de l'enceinte. Chez Sfeira : Les jauges se règlent par zone, par jour ou par pass.
Multi-dates
Un même événement proposé sur plusieurs dates ou séances, vendu depuis une seule offre.
Guichet
Point de vente sur place, le jour de l'événement. Il doit encaisser vite, souvent en espèces et par carte, et compter ses ventes dans la même recette que la vente en ligne. En savoir plus →
SoftPOS
Technologie qui transforme un smartphone en terminal de paiement par carte, sans lecteur à louer : la carte est lue par le sans-contact du téléphone. Chez Sfeira : L'encaissement se fait sur un smartphone Android, ou sur le terminal du club. En savoir plus →
Majoration au comptoir
Écart de prix entre la vente en ligne et la vente sur place, pour inciter à acheter à l'avance. Chez Sfeira : La majoration se règle pour la saison, s'ajuste match par match, et peut exclure un tarif, par exemple le tarif moins de 18 ans.
Billet pré-imprimé
Billet préparé et imprimé avant l'événement, puis vendu au guichet. Il doit être contrôlé à l'entrée comme un billet acheté en ligne. Chez Sfeira : Les billets pré-imprimés sont comptés au scan.
Ce que coûte une billetterie
Commission
Part du prix prélevée par la billetterie sur chaque vente, exprimée en pourcentage. Chez Sfeira : 8 % HT en offre Lite, puis 7 % et 6 % selon le volume annuel, frais bancaires inclus. En savoir plus →
Frais fixe par billet
Montant prélevé sur chaque billet, quel que soit son prix. Il pèse lourd sur les billets à petit prix : 0,99 € sur un billet à 8 €, c'est 12 % du prix. En savoir plus →
Frais bancaires
Coût du paiement par carte, facturé par le prestataire de paiement. Selon les billetteries, ils sont inclus dans la commission ou s'y ajoutent. Chez Sfeira : Ils sont inclus dans le taux de commission.
Coût total sur la saison
Somme de tout ce qu'un club paie pour vendre et encaisser pendant une saison : billets, abonnements, adhésions, boutique, outils annexes. C'est la seule base de comparaison fiable entre deux billetteries. En savoir plus →
Abonnements et adhésions
Abonnement de saison
Titre qui donne accès à tous les matchs à domicile d'une saison, ou à une sélection, pour un prix unique. En savoir plus →
Réabonnement
Renouvellement de l'abonnement d'une saison à l'autre. Fait à la main, il demande relances, formulaires et ressaisie. Chez Sfeira : Le réabonnement est en libre-service : l'abonné renouvelle seul en quelques clics. En savoir plus →
Garantie de place
Engagement de réserver à un abonné son siège de la saison précédente pendant la période de renouvellement. Chez Sfeira : Les places garanties apparaissent occupées tant que la garantie court, ce qui évite de vendre deux fois le même siège.
Carte d'abonné
Titre nominatif qui prouve l'abonnement et sert à entrer à chaque match. Chez Sfeira : Elle arrive par e-mail et reste dans le wallet de l'application.
Adhésion
Inscription d'un membre à une association ou à un club pour une saison, généralement accompagnée d'une cotisation. Chez Sfeira : 3 € HT par inscrit, sans abonnement. En savoir plus →
Cotisation
Somme versée par un membre pour adhérer. Dans un club sportif, elle s'ajoute souvent au coût de la licence fédérale ou l'inclut. En savoir plus →
Licence fédérale
Titre délivré par une fédération sportive qui permet de pratiquer en compétition. La demande se fait auprès de la fédération, distincte de l'adhésion au club.
Registre des licenciés
Liste à jour des membres licenciés d'un club, avec leur catégorie et leurs informations.
Option mécène
Possibilité offerte à un membre de verser plus que sa cotisation au moment d'adhérer, pour soutenir le club. En savoir plus →
Inscription à un stage ou un tournoi
Dossier rempli et payé en ligne pour une activité ponctuelle : stage des vacances, tournoi, école de sport. Chez Sfeira : Le parent s'inscrit sans créer de compte ; les rappels de paiement partent seuls à J+2, puis tous les cinq jours, trois fois au maximum. En savoir plus →
Partenaires et invitations
Partenaire
Entreprise qui soutient un club en échange de visibilité et de contreparties, dont souvent des places pour ses invités. En savoir plus →
Quota d'invitations
Nombre de places prévu au contrat d'un partenaire pour la saison. Chez Sfeira : Le club fixe les quotas et voit à tout moment ce qui a été consommé. En savoir plus →
Invitation nommée
Place gratuite attribuée à une personne identifiée, plutôt qu'à un partenaire en bloc. Elle permet de savoir qui est venu.
Liste d'accueil
Liste des invités attendus, remise aux bénévoles de l'entrée. Chez Sfeira : Elle se construit au fil des réservations des partenaires, et elle est complète avant le match.
Places licenciés
Places gratuites réservées aux licenciés du club et à leur famille. Chez Sfeira : Leur distribution est gérée et contrôlée : quotas, éligibilité et suivi, sans double attribution. En savoir plus →
Le jour de l'événement
Contrôle d'accès
Vérification de la validité des billets à l'entrée, à l'œil, par douchette ou par la caméra d'un téléphone. En savoir plus →
QR code
Code imprimé ou affiché sur le billet, lu à l'entrée pour vérifier sa validité. En savoir plus →
Douchette
Lecteur portable de codes-barres et de QR codes, à acheter ou à louer. Chez Sfeira : Un téléphone suffit : sa caméra lit le QR code du billet. En savoir plus →
Statut en direct
État d'un billet mis à jour en temps réel pour toutes les entrées : un billet déjà scanné est refusé partout. En savoir plus →
Mode terrain
Capacité de l'application de contrôle à continuer de scanner quand le réseau faiblit à l'entrée. En savoir plus →
Compteur des présents
Nombre de personnes entrées, affiché pendant l'événement. L'écart entre billets vendus et billets scannés mesure l'affluence réelle.
Plan de remplissage
Vue de l'enceinte où chaque siège est libre, réservé ou vendu, en temps réel. En savoir plus →
Feuille de recette
Document qui récapitule la recette d'un match et les frais déduits avant partage. En Coupe de France, c'est le document de la ligue jusqu'au 6e tour. En savoir plus →
Recette brute, recette nette
La recette brute est le total encaissé. La recette nette est ce qui reste une fois les frais déduits. En savoir plus →
Vendre plus à chaque commande
Cross-sell
Proposer, au moment de l'achat, un produit complémentaire : un article de la boutique, une consommation de buvette. Chez Sfeira : Jusqu'à quatre produits de buvette peuvent être proposés dans le paiement du billet. En savoir plus →
Pack
Offre qui réunit plusieurs éléments pour un seul prix : des matchs, un article de la boutique, une consommation. Chez Sfeira : Un pack peut mêler matchs imposés ou « trois au choix parmi huit », billets d'événement, boutique, buvette et jeu. En savoir plus →
Golden ticket
Billet d'exception vendu plus cher : accès VIP, surclassement, expérience particulière.
Wallet
Espace de l'application où l'acheteur retrouve ses billets, son abonnement et ses achats.